Welche Kosten fallen mit der Bestellung insgesamt an?
Ab einem Auftragswert (Mindestbestellwert) von 50,- € betragen die Versand -und Verpackungskosten 5,95 €. Aufträge mit einem Bestellwert über 80,- € werden kostenlos ausgeliefert.

Wie erfolgt die Anlieferung?
Die Anlieferung Ihrer Produkte erfolgt per DHL Express in einer speziellen Thermobox. Damit stellen wir sicher, dass die Tiefkühlkost unabhängig von der Außentemperatur immer tiefgekühlt mit mindestens -18°C bei Ihnen ankommt.

Was mache ich mit der Thermobox?
Die Einweg - Thermobox können Sie im gelben Sack entsorgen.

Gibt es auch Mehrweg - Thermoboxen?
Nach der Auslieferung Ihrer ersten Bestellung, stimmen wir mit Ihnen telefonisch ab, ob Sie Ihre Ware zukünftig in einer Mehrwegbox zugestellt bekommen oder weiter in der Einwegbox.

Gibt es für mich als Kunden eine Bestellverpflichtung?
Nein, Sie bestellen nach Ihren Wünschen und Ihrem Bedarf.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?
Ja, alle angegebenen Preise sind inklusive MwSt. Der aktuelle MwSt.-Satz für Lebensmittel beträgt 7 %.

Kann ich meine Ware auch ins Büro, zu meinem Nachbarn, Verwandten etc. bestellen?
Natürlich ist das möglich. Dafür geben Sie bei der Bestellung einfach eine andere Lieferanschrift an.

Muss ich bei der Belieferung über den Tiefkühl-Heimdienst auch Versand- und Verpackungskosten bezahlen?
Nein - bei der Auslieferung über den Tiefkühl-Heimdienst entfallen diese Gebühren.

Was ist, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
Wir empfehlen Ihnen, sich vorsorglich mit DHL über eine so genannte „Garagenvereinbarung“ zu einigen. Dazu geben Sie einfach den Ort an, an dem der DHL – Fahrer Ihre Sendung abstellen soll. In diesem Fall stellt der DHL-Fahrer die Tiefkühlbox an dem vereinbarten Platz ab.